万绍萌聊医疗

有网友问：
    我有两个问题，若能不吝赐教将不胜感激。目前有关注诱导消费、过度医疗的问题，不知道贵公司是如何看待这个问题的。我觉得这个问题也关系到贵公司的业务推广，贵公司是如何把握尺度以避免不必要的误会的？

回复：
您好！
    “诱导消费、过渡医疗”是全社会关注的问题，表面上看，这来自于信息不对称，而信息不对称并非只存在医疗行业。人们通过信息不对称才获得一个行业、一个职业的价值。——你知道货源，人家不知道，你才赚钱；你知道房子该怎么盖，人家不知道，你才赚钱；你知道怎么看病，人家不知道，你才赚钱。医生通过了五年、甚至八年的学习，以及临床的实践经验才造成与病人的信息不对称，才获得了这个医生这个职业的价值，任何行业、职业的价值都是这样。

    所以，在这么一个大环境下面，根源不在于此，而是因为竞争不激烈，国内医疗行业的市场化程度不高，这才是真正的根源。
    利用信息不对称去赚不应该赚的钱，其实是一个非常傻的做法。人们早晚会知道货源的所在地，早晚会知道房子该怎么盖，越来多患者渐渐会明白医院（医生）是怎么宰了自己，因为信息第一个特征，就是会经历由“不对称”到“趋于对称”的一个过程，结果患者以后再也不来你家看病了，所以说，这个方法傻。
    之所以说竞争不激烈是根源，因为竞争会使得信息透明化，会使得信息的“趋于对称”加速，前不久某民营医院对外公布医疗的成本价就是例子。
    聪明的医院（医生）从来不使用这个方法，我们亲自考察并体会过有家国立医院，他们从来不宰患者，人家的日门诊量达一万人次。
    玩小聪明的医院（医生）常常用这个方法，这样的组织（医院）注定是短寿的，必须承认，这样的资本却不短寿。
    有部分民营医院，口口声声喊要建立百年老店，但干了二三年之后，该宰的患者宰光了，然后拿到这些钱，再去开一家新医院，所以说这样的资本不会短寿，但目前不知道有关这样的资本所花费的代价有多大，笼统地就是看到，几乎没有人再去信任所有的民营医院。
    公立医院却不同，估计这样的状况还可以维持一段时间，毕竟公立医院之间竞争不激烈，毕竟民营医院还不是它的对手，只是在公立医院的基础上拾遗补缺。其结果就是整个社会仇视医院和医生。在这么一个大环境下，真正聪明的医院，抓住时机，其实大有可为！
    对一个医院的战略而言，时机非常重要。因为它具有不可替代性——过了这个村，再也没有那个店了。
   
    德鲁克说：管理是一个江湖骗子盛行的行业
    
    管理咨询公司与管理咨询顾问赚钱也是同一个道理，即利用信息的不对称去赚取应该赚的钱与不应该赚的钱，我们从来不使用后面的方法去服务客户，比如，我们就不开展所谓的CIS（企业形象识别系统）的业务，我们认为，那些东西对医院真正的用途不大，反而是一些顾问公司就在推销那个服务，这样的公司不是在骗人，就是自己是“庸医”，因为他们自己也不懂，以为CIS（企业形象识别系统）会有很大的作用。
    同样的问题，有些医院和组织，听了部分管理课程或接收了部分的咨询后，发现效果并不理想，销售额并未上升，效率并未提高，门诊量并未提高，于是怪罪于管理咨询公司或老师是卖口水，不再相信整个咨询行业了。
    由于信息有“趋于对称”的一个基本特性，我们也相信，总有一天我们的业务量也会达到类似那家医院的日门诊量10000人次。就目前结果来看，我们公司有半年没有主动开展推广业务，在调整并准备新业务，但客户电话不断。

    以上不知是否满意，请回复。
   
    万绍萌

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