万绍萌聊医疗

什么是好医生？

万绍萌

缘起，博友胡国庆留言：拜读了你不少博客,给我的印象:你不是个好医生(上医医国,中医医人,下医医病),是个精明的生意人。

回复：
胡先生：您好！

    承蒙胡先生过讲，但愿您所言极是——我是一个精明的生意人。毫不客气地说：我们专业研究经营管理，指导人们如何去做生意，如何经营，如何管理，被外界称为“老板的老师”，“院长的老师”，怎么能看上去不象一个精明的生意人呢？对此，我们充满自信，也诚惶诚恐。自信来自于我们几乎无所不知，恐惧是担心有所不知。

关于“好医生”的定义却值得商榷。
    “上医医国”：这点是中国人的通病。但国人也讲，“不在其位，不谋其政”。管理学也讲，职位与权力、责任对等。我们不是毛泽东，也没期望能成为卫生部部长，所以在那职位上要思考的问题，我们基本不多思考。但是，博友恐怕反驳：你已经在思考并写作很多关于“医改”的文章，已经越位思考。
    之所以万绍萌会写一些关于“医改”方面的文章，因为医改与一个医院的发展战略息息相关，医疗改革其中很大一部分内容将改革医院，所以，医院的战略发展离不开医改的方向和发展。我们恰恰是一个研究医院战略发展的机构，医改的话题非谈不可。
    之所以万绍萌要写一些关于“医改”方面的文章，因为“医改”其混乱的思想和方向，搅混了所有人的思想。我们客观地告诉大家，怎么去“彻底理解医疗行业的市场化”——现在人们已经认识到医疗行业不可以离开市场化；我们理性地分析“莫明其妙的公益性”——最近某卫生厅厅长说，谈公益性就意味着国家要从腰包里拍出“真金白银”，别再光说不练；我们说“别对医改方案抱幻想”——陈竺部长最近才说，医改方案不存在几个方案之说；我们说“医药分家”将引起行业与行业之间的冲突，中国政府将面临巨大的考验——目前，医界和药界已经闹的不可开交……所有的一切均在我们的预先判断之中，至今为止，尚未失手，如算卦先生一般准确。
    “中医医人”：这个观点有待深入讨论。如果以“治未病”的思想来看，尚算正确。如果是以医治人们的思想的角度来看，在价值多元化的今天，就显得过时和错误：整个社会的价值观在发生翻天覆地的变化，80后思想，90思想层出不穷，社会在追求“和而不同”。如果说的是在一个组织（企业和医院）里医人，那这样的理解无非是两点：一点是整人，另一点是调整人的价值观。整人肯定是不对的，调整的人的价值观几乎是不可能的。管理学告诉我们：管理是管事，不是管人。
    “下医医病”：很抱歉，我不干医生十多年了，拿到主治医师资格之后，再也没有做医师，目前连做下医的本事也没有。但目前很多医生连医病的道理也不懂，需要告诉这些医生的是，医病不是医病，而是医命！

    所以，我定义的好医生是：在本职工作上，把病人的命保住，把病人肉体和精神上的痛苦消除，再来恢复病人的器官功能，赚一些该赚的钱，得一些该得的奖金，买几个大房子，漂亮车子。不求病患世世代代记得你，但求病患亲朋好友来找你。

    如果中国有越来越多这样的好医生，还愁医改不成功么？
    如果你是这么一个好医生，那么你就在一个“上医”，因为你是医国的参与者之一。
    三年前，在万绍萌讲述的“医院服务营销战略”VCD教程的开篇中说：“如何向民众提供医疗服务是一个全球性的难题。对于医院自身而言，其目标只有一个：在不断满足顾客需要的同时，获得持续的竞争能力。”其背后的话是：医院不要再抱怨和顾忌太多，把握住事物的趋势，“一切以病人为中心”，才能获得持续的竞争能力。
    其课程内容，任何医院通过学习，结合自身的资源、目标和能力，一定能使医院立于不败之地！成为卓越的医院，受到公正的尊敬！
    如果有越来越多的医院愿意和我们一道，能够认清形式，认清事物发生发展的真正规律，把医院建设成“既赚钱、又立品”的医院。这样的医院、我们这样的机构、我们这样的顾问，都是“上医”。因为这样医院、这样的机构和这样的人，都是医国的一份子。

    欢迎您以后不断地客观评价。

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