万绍萌聊医疗

打击“白狼”才能保护“天使”

——努力做一个“旁观者”

万绍萌

    有人在我博客里留言：万兄，替我们医生拿喊一声吧。我会象崇拜医生哥波子一样崇拜你的。也有人到医生哥波子的博客里告状说，万绍萌骂医生是白狼、外科教授死了自做自受等。
    在不是什么名人的情况下，我太清楚怎么写文章可以受人欢迎，毕竟是研究管理的。可以写性爱、写偷窥、写花边新闻来满足人们的好奇心；可以写股票，利用那个合法的赌博场所，来满足人们好胜欲和暴富欲；也可以写科普知识，如医学的科普、食品营养的科普来满足人们生活水平的提高等等。坦白地说，前者我的确是不屑一顾，后者也有专业的人来写，写得的确不错，虽然在专家的眼里那些不算什么，但是，作为普及，这些专家的确是作出了巨大的贡献。当然，也可以把这两者结合起来。
    还有一种写法，就是愤青的手法，内容愤世嫉俗，眼光独到，说出平民或草根的心声，引起共鸣，这样的写法会很成功，点击量会迅速上升，因为真正上网多的还是草根，这种手法与张朝阳的战略一致。于是引出下面的话题：写作者的立场。

    “曾经看见某培训老师教绩效管理，实际上教院长如何巧妙地设计出自己的绩效系数，在不知不觉中以抬高院长自己的工资和奖金，院长们豁然开朗；另外一个场合谈绩效管理，强调公平与效率，人与人平等，原来是给员工上课。该老师大受欢迎，受训者被老师讨好了，却是非常糟糕的一件事。
    医疗纠纷是个热门话题，北京有个在全国非常有名的律师，到处讲课，每年光讲课费就几十万收入，听众从全国各地赶到培训地点，人数早期是100多人，现在每场人数达到300人以上，“效果”很好。一天，我和他躺在酒店闲聊，问及他成功的秘诀，他道出了真谛：其实我的水平你是知道的，但医院听我的课：解气！——原来讲课者的立场可以给学员带来享受，学没学到什么倒无关紧要，因为我的确知道他的水平。”——引自万绍萌《不再相信培训》,尚未发表。
    “聪明”的培训老师和写文章、写博客一样，如果立场摆得好，将引起强烈的共鸣，成为一个群体的代言人，至于言对了还是言错了，无关要紧，只要有人支持和拥护，这样就能出名、就能赚钱、就能获得权势。台湾的“阿扁”就是这样的一个人，其实“阿扁”他讲的话都不是他自己内心的话。
    万绍萌聊医疗，认认真真聊也就聊了几个月。我能感觉出来，很多人对我失望。倒不是说万绍萌聊不出什么所以然，而是不知道万绍萌到底要聊什么。是想为医生说话还是为患者说话？你到底想说什么话？有观点没立场！于是，有人喊出前面的第一句话。
   
    我想了世界上最伟大的管理学家德鲁克先生，这位被称为管理界爷爷的爷爷的先生，在他去世后陈春花博士写了如下的追悼词：
    “感受德鲁克先生，是在10年前对他的著作的阅读中；理解德鲁克先生，是在之后10年的研究和实践中；可是真正得以认识德鲁克先生的，却是他的“旁观者”的定位。
　　这个被誉为“大师中的大师”的人，有着敏锐的思想和独到的眼光，有着令人神往的智慧，有着让人清澈的思维，而更令我触动的，是德鲁克先生对自己的评价。
　　德鲁克先生讨厌别人称他为“预言家”，而自称为“旁观者”。他说，任何人都无法预测未来，自己惟一能做的是以旁观者的身份，观察已经发生并对未来可能产生影响的重大事件。他意识到经济学家只对商品的行为有兴趣，而他关心的重点在于人的行为。从表面上看，管理似乎离不开以商品为主的范畴，然而在德鲁克先生眼中，“人”才是：管理的全部内容。德鲁克先生具有的强烈的人文关怀，最终促使他决心以管理顾问和管理学教授作为终身职业。 ”
    作为一个把研究医院管理作为职业的学者，非要把自己定位为“旁观者”不可，否则，很难有成就。如果带有任何的利益驱动，必将丧失自己独立的眼光，眼光的丧失，将迷失判断的方向，当一个人迷失了方向之后，怎么也不可能得出真正的道理——即真理。
    这个道理也被咨询界的祖师爷，全球顶呱呱的麦肯锡公司奉为座右铭，他们公司的祖师爷的遗嘱是：千万不要插手顾问单位的内部事务！

    现在我可以开始回到前面的问题。
    万绍萌聊医疗，聊了很多现象，是要促使人们去思考，有些思考万绍萌早就备好了现成的答案，有些思考万绍萌也不知道什么是正确答案，所以希望和大家互动，目的是告诉大家正确答案，与大家共同探讨未知的答案；
    万绍萌聊医疗，聊了很多观点，这些观点可以说全部是正确的，倒不是说万绍萌多么厉害，而是这些观点是真理，这真理有些是前人总结的，有些是万绍萌发掘的。真理永远是真理，谁说出这些真理无关紧要，更不是能说谁很狂妄。
    万绍萌聊医疗，聊了很多观点，有些话还没讲完，观点之中还有观点，话后还有话。
    万绍萌聊医疗，几乎没有立场，如果有立场，也努力去代表真理的立场。

    如果非得要我在医患之间要有立场，那么可以如下说：
    “只有打击白狼，才能保护天使”；
    给人文素养较弱的医生一些知识，体现了万绍萌最大的人文关怀；(写作“自做自受”一文的目的)
    努力传播“最合适”的医院管理理念，是万绍萌孜孜不倦的追求目标。（如果有人说是“最先进的”，千万别信！）
    这个理念简而言之：任何医院，唯有把患者放在第一位，才是唯一的出路，除此之外的任何企图，都是死路一条。（别和我较劲，什么是你的患者你自己定）
    这专业的话万绍萌定义为“医疗顾客价值”，行内有句很类似却很糟糕的话叫“一切以病人为中心”，医生护士有几个知道以病人的什么为中心啊？  

  
    引用一个医生的留言：“做医生3年里从没发生过任何医患纠纷，基本能使病人痛兴而来，满意离开吧！呵呵，不知道是我遇到的病人都通情达理还是其他的什么原因。面对现在的大环境，我们可以批判，呐喊。但是也不要忽视了自己本身存在的问题，看到很多人在破口大骂，那不是自毁形象，让那些无知的人抓到把柄吗，还不如多从自己做起，做好！”他才26岁，网名叫“神的孩子全跳舞”。
  

    万绍萌聊医疗，还有很多要聊，我们慢慢聊医疗。我将继续以一个旁观者的身份来聊，那么会更准确，更客观。
   

   下一个研究专题，《看“专家们”如何误导视听》，2000字，还是关于那个“签字案”的。

11-18 | 俩外科教授被杀，自做自受
09-18 | 医德教育该让位于制度管理
09-16 | 医生的素质真是低？

11-08   日万人的门诊量是这样炼成的——“医患的桃花园”
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10-22 | 什么是“好医生”

10-19 | 怎么看待“诱导消费、过渡医疗”？
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