万绍萌聊医疗

这医院自毁形象

万绍萌

    一个医院的品牌和形象有联系又有区别，概要地说来，形象是品牌的一部分，品牌是一个医院在患者（顾客）心目中的总体印象。具体地说，形象是医院品牌外在的部分，通俗地说，医院长得好看不好看，医院的名字好听不好听就是这个外在的部分，专业的话叫“标牌”，俗话叫“牌子”。
    当然，品牌还有其内在的部分，包括知名度、美誉度、忠诚度、参与度……再讲下去就太专业了。
    作为一个专业人士，很容易判断一个医院的品牌，因为我们深知医院品牌需要什么样的指标，一个医院的品牌应该怎么去建立。但是，面对一个非专业人，面对一个患者，就完全不是啦。

万绍萌议论：
    医疗市场竞争之后，很多医院开始改名，改牌子，把诸如“第一人民医院”、“第二人民医院”的牌子改成各式各样的名称，这家医院的名字原来是“广州海员医院”，是一家综合医院，现在改为“新海医院”。值得庆幸的是没有“仁”、“爱”这些民营医院的痕迹，算是比较成功。
    后来估计是医院觉得不过瘾，又开始“挂羊头卖狗肉”，我给这样的行为取了个好听的名字叫“攀龙附凤”，这样的行为无可厚非，但要看你攀什么样的龙，附什么样的凤。抓来一个“药学院”来攀亲戚，我能够理解，懂医的人都能理解，问题是患者理解为“看病不行，卖药可以”，实在是遗憾。
    估计这医院还觉得不能够说明自己的厉害，又加上“复大肿瘤医院”的牌子，难怪人家会说『得了“肿瘤”之后，这医院有特效药』。
    因为我对这家医院了解，还能正确解释这医院的前生现世，遇到不知道的人，产生“这里有三家医院”的想法都不过分。

    您的医院，您所在的医院，想做一个成功的品牌吗？联系懿德医院管理研究院吧。
   

说明：因接到不少培训任务，工作越来越忙，欠博友的文章，一定会还。《看“专家们”如何误导视听》，关于签字案的文章下周贴出来。

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